Ответы на часто задаваемые вопросы:

Q: Постоянным клиентам предоставляются скидки?

A: Скидка предоставляется постоянным клиентам и рекламным агентствам, ее процент рассчитывается индивидуально.

Q: Как мне оформить заказ?

A: Вы можете позвонить по телефону, отправить запрос по электронной почте или приехать к нам в офис, где можно выбрать бумагу и сделать цветопробу.

Q: Если я делаю макет самостоятельно, то в каком формате и каких программах вы примите его без доработки?

A: Технические требования подробно изложены в соответствующем разделе, для получения дополнительной информации Вы можете связаться с нашими сотрудниками по телефону, отправить запрос по электронной почте или приехать к нам в офис.

Q: Сколько времени необходимо на расчет стоимости заказа?

A: В зависимости от загрузки менеджерского состава, обычно не более 15 минут. В редких случаях, при большом количестве составляющих расчета, до нескольких часов.

Q: Каковы сроки выполнения заказов?

A: Продолжительность выполнения заказа зависит от сложности поставленной задачи и загруженности в данный момент, может варьироваться от 1 часа до недели, сроки выполнения дизайн-проектов указаны в соответствующем разделе.

Q: Какие гарантии качества Вы даете?

A: В том случае, если Вы обнаружили брак по вине полиграфии, мы берем на себя расходы по воспроизведению качественного изделия - в максимально короткие сроки, после возврата нам бракованного тиража.

Q: Могу ли я забрать оригинал-макет в электронном виде?

A: Оплаченный оригинал-макет предоставляется заказчику по первому требованию.

Q: Могу ли я отказаться от заказа? Если да, то на каком этапе?

A: В случае отказа от услуг или продукции, уже находящейся в производстве, заказчик покрывает уже затраченные человеко-часы и стоимость материалов. Отказаться можно на любом этапе производства.

Q: Что такое ревизия?

A: Ревизия - это единовременное внесение комплекса изменений в эскиз, на стадии создания макета.

Copyright © 2007-2012, adwizer group company, Inc.